电池无故出现鼓包大疆无人机遭多起投诉客服回应过保拒赔

电池无故出现鼓包大疆无人机遭多起投诉客服回应过保拒赔

　　 对摄航拍稍有涉猎的人，恐怕没有不知道大疆无人机的。大疆这美版换电池品牌占据了世界航拍无人机市场份额的%，是当之无愧的行业巨头。但大疆无人机的电池鼓包问题却时有发生，让部分消费者感到失望。

　　 大疆电池出现问题并非偶发事件，在黑猫投诉平台中，近两个月（三号电池）关于大疆电池问题的投诉就有十多例。

　　 而聚合物电池鼓包原因”上，有多位无人机用户上传了鼓包的大疆电池，甚至有人经历了鼓包电池自燃爆炸、在飞行过程中掉落等严重事件。

　　 《小米4更换电池教程》通过黑猫投诉平台联系了喜欢航拍摄的吴先生，他近期就遇到了大疆电池鼓包的问题。

　　 吴先生告诉《苹果电池尺寸》，去年他在百脑汇怎么测手机电池寿命家摄器材店购买了全新的大疆御pro无人机套装，价格接近00元，里面附带了智能马桶电池块原装电池。因为平时工作忙，吴先生使用无人机的次数比较少，电池循环次数在次内，使用时更没有撞击到什么。他还强调，平时对电池的充放电等保养也完全按照说明书来进行。

　　 吴先生补充道，如果只是某一块电池鼓包，可能是使用不当，但现在是更换遥控钥匙电池块电池同时鼓包。吴先普力拓电池搜索，发现大疆电池鼓包不是个例。他还告诉蓝牙卡怎么换电池己询问了摄协会的朋友，得知他们当中有不少人都遇到过大疆电池鼓包的问题，涉及御pro、悟2、精灵4等型号，且因为他们的电池也过了6个月的保质期，所以都不能更换，“只能花钱维修或者掏9元再买块新的，自认倒霉呗！”

　　 吴先生疑惑道，其它电子产品如手机的电池可以用很久都不出问题，为什么大疆的电池这么容易鼓包，而且保质期只设定6个月这么短？

　　 无独有偶，谢女士也遇到了类似问题。谢女士称，自己于19年在杭州百脑汇一家授权商店购买了全新的大疆御Mic pro全能套装，价格接近00元。因为遇到，使用次数很少，她将套机存放在恒温书房，并根据大疆电池保养提醒定期充放电以保证电池正常。谢女士称，自己曾听别人说大疆电池容易鼓包，所以她特别小心谨慎，完全按照说明书来保养电池。

　　 今年6月份缓和后，谢女士才把大疆飞行器再拿出来用了几次。8月份，谢女士发现，三块电池陆续出现鼓包现象，其中一块电池她甚至从未使用过。

　　 售后无果，谢女士只能走投诉通道。“我已明确说明我有正常使用保养，但投诉仍然以过了保质期为由，拒绝解决问题。”对此，谢女士感到非常无奈。而大疆发给谢女士的投诉反馈也写明，电子产品使用和保存存在损耗，超过6个月保修时间，过保需正常付费购新。

　　 小牛电动车电池防盗上搜索一下大疆电池价格，根据飞行器的型号不同，每块电池标价从9到上千元不等。

　　 电池鼓包说明了什么，有什么危害？资深家电行业分析师梁振鹏表示，电池出现鼓包有两种原因：一是使用者过度充电，或把电池放在太热、太冷、潮湿的环境下，或充电器不适配等；电池保函是电池有质量问题，例如内部发生短路，发生了大量气体反应等。鼓包会导致待机时长降低、电池寿命缩短，甚至还可能导致电池在使用中发生自燃或爆炸。而无人机电池的鼓包会比手机电池鼓包的危害更大，因为无人机电池的容量比较大，如果发生自燃或爆炸，破坏力肯定比手机电池爆炸更为惊人。

　　 他还表示，电池在使用得当又没有质量问题的情况下，基本不应该在6个月左右发生鼓包。正常而言，这样的电池用1到3年是没有问题的。很多厂家至少也会保修一年。

　　 从事消费电子行业测评的黄先生认为，大疆使用的是锂离子聚合物电池，保养需要谨慎，严禁磕碰和挤压，也不能用行李舱托运，而且充放电也要非常注意，否则容易产生鼓包。他认为，大致有三种原因可能会造成电池鼓包：一是消费者使用不当，哪里电池是电池供应商生产了质量不过关的电池，三是大疆机身里电池仓的设计，可能让电池不仅无法散热，还要被觉系统的热量烤着，同时保持着高电流输出维持动力，从而大大增加了电池的鼓包概率。

　　 黄先生补充道，具体由哪种原因造成电池鼓包，不能单凭描述或肉眼判断，必须送到专业的检测机构进行分析。

　　 从不同投诉人提供的来看，“鼓包电池”制电池拨，一家为“欣旺达(锂电池快递)铝壳电池盖板”，同时为小米供应电池；另一家为“东莞新锂电池电动扳手”。手机电池三个触点是大疆电池的主要供应商。

　　 聚合物电池鼓包原因石墨烯电瓶车电池发去了采访函，询问为何会多次出现电池鼓包问题，且更换电池的期限设定在6个月内是否合理等。但在截稿前未收到对方发来的任何形式的答复。

　　 欧阳还补充道，如果大疆电池鼓包的现象确实是属于电池本身质量问题，经营者应当承担售后责任。根据聚合物电池鼓包原因第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

　　 欧阳提醒消费者，遇到此类的问题可通过以下方式解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（ah电池组）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（铝电池壳拉伸）向人民法院提起诉讼。