惠普召回笔记本电池祸根或是零部件标准化

惠普召回笔记本电池祸根或是零部件标准化

　　 PConline北京4月21日消息j4b新疆蓄电池(昨天k22季全球PC排行出炉，在戴尔联想略失领地的情况下，前三大PC厂商中唯有惠普继续一路高，全球PC份额出现了1.1%的增长。

　　 但好事多磨，昨天下午，国外媒体传出了惠普笔记本出现问题电池，将被召回的消息。据路透社报道，惠普至今已收到20份电池过热报告，其中两例发生在美国，其中一例还称受到轻度烧伤。

　　 PConline在昨日傍晚致电动力电池厂，有关人士表示，惠普全球还没发布这消息，中国惠普正在等进一步的消息。但他估计，这风波对中国的响应该很小，相关的情况也不会像国外媒体报道的那么严重。

　　 “应该不是所有的电池都有问题的，而且目前惠普这边也还没有受到给用户造成伤害的报告”，该人士表示。

　　 昨天深夜，中国惠普突然向媒体公布相关消息。PConline在一份资料中看到，惠普将在全世界主动召回及更换约100只笔记本电池，但对中国区的响甚微。

　　 该资料显示，亚太地区受到响的电池约有个，仅占IDC2005年第4季度亚太地区PC报告中惠普2005年亚太地区（新能源电池厂家）所有笔记本出货量的0.23%，且分布在13个国家和地区，对中国区的响微乎其微。

　　 此前曾有媒体担忧会在中国波及众多用户，因为“黑名单”上的Presario M2000系列以及Pilion ze2000系列都是惠普在国内销量的机型。

　　 提供的资料显示，有缺陷的电池可能会出现在中国地区出售的dv1xxx、V2xxx、ze2xxx、M2xxx等型号。

　　 据了解，惠普及电池制造厂商发现在2005年1月1日至2005年1月10日期间生产并用于组装的电池有缺陷，可能会发生过热现象，惠普认为这会响到用户正常使用笔记本电脑。

　　 但中国惠普强调，迄今为止在中国，惠普并没有接到任何相关报告。但惠普本着对用户负责的态度，主动将此事通知中国所有用户，将更换受到响的电池。希望用户尽快提交更换申请，计划在半年内完成所有更换程序。

　　 PConline注意到，早在2005年10月，也因存在过热现象，惠普曾在全球主动召回了13.5万块笔记本电池。这已经是惠普一年之内的第二次笔记本电池召回事件，有业内人士认为，问题的祸根可能出在零部件标准化上面。

　　 据惠普有关人士透露，惠普在各笔记本电脑产品线中使用标准化零部件，以降低用户的使用成本。本是惠普作为国际大厂商向用户提供价值的一个优势，却在两次风波中导致数目不小的笔记本受到响。

　　 尽管存在隐患的笔记本电池由第三方供应商提供，但中国惠普方面谢绝透露有关电池制造商的信息，也没有公布本次的预估费用。

　　 惠普方面指出，此次所发现的问题也仅限于电池，跟笔记本电脑无关，不会对笔记本本身造成损坏。而且“可能会受到响”的也只是列举出来的笔记本电脑型号中的一小部分的电池，总数在全球只有100个，不会响到惠普整个笔记本产品线。

　　 用户可通过登陆或拨打HP客户支持中心电话，将获得相关信息，同时惠普也会督促渠道代理商通知受到响的用户。在收到用户的更换申请后，惠普会k22时间安排快递，确保用户在7～10个工作日收到替换电池。在收到替换的电池组之前，用户可通过A/C电源适配器继续使用笔记本电脑。

　　 分析人士认为，惠普在此次风波中积极主动的态度，将有效降低电池问题给用户造成的响，并在消费者心中树蓄电池箱形象。