北汽新能源EC动力电池故障续航里程不足

北汽新能源EC动力电池故障续航里程不足

　　 该车正常充满电应该显示续航1公里，现在满电只显示1公里，而且从1公里续航到公里续航，实际只能行驶五公里左右，续航严重不足。到石家庄服务站检查，反馈动力电池质量问题，由于服务站没有电池授权，不能维修，需要等电池厂家人员到店维修。建议去石家庄服务站，服务站有电池厂家的维修授权。去了以后，以该车未按厂家要求定期做保养为由，拒绝电池质保，需要自费维修。我对此不认可，电动车保养项目，并没有对动力电池有任何保障内容，动力电池质量问题跟车辆保养没有一点关联，服务站以保养不规范为由拒绝提供电池质保，完全就是推托责任，是完全不负责的。对此我投诉北汽厂家400电线工作人员回复，仍然是以保养记录不全，不予电池质保。消费者权益保护法有明文规定，消费者有自主选择保养的权利，对于跟保养无关的电池出现质量问题，我现在要求北汽厂家按车辆三电质保八年十五万公里的质保政策，正常对电池进行质保维修和更换。

　　 北汽新能源厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线查询并了解相关进度。